LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda

Kami mengenkripsi setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda buat di akaun play4ace. Data peribadi anda tidak dijual, tidak dibahagikan tanpa kebenaran anda, dan...

Enkripsi SSL 256-bitTiada penjualan dataKawalan penuh akaun anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
play4ace Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda

Peraturan dan tanggungjawab privasi di wilayah yang disokong

play4ace beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan amalan penyimpanan data yang mematuhi piawaian keselamatan dalam industri. Kami menyimpan rekod log masuk akaun anda selama enam bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesahan. Maklumat pembayaran anda — nama pengguna Touch 'n Go, ID GrabPay, butiran Boost dan rujukan FPX — diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran. Kami juga merekodkan alamat IP anda untuk

mencegah aktiviti penipuan dan memastikan akses akaun hanya dibenarkan dari peranti anda. Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana data anda diuruskan atau ingin mengetahui maklumat tertentu yang disimpan, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang dalam talian — kami akan merespons dalam tiga hari perniagaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Tiga cara untuk berbicara dengan kami tentang privasi anda

Pertanyaan atau kebimbangan privasi boleh dihantar terus ke kami melalui e-mel atau borang sokongan dalam talian. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tiga hari perniagaan.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami membaca dan merespons setiap e-mel dalam tempoh tiga hari perniagaan dengan arahan langkah demi langkah.
Borang Hubungi Kami Gunakan borang sokongan dalam talian di bahagian akaun anda — pilih 'Privasi dan Keselamatan Data' daripada menu senarai jenis pertanyaan untuk penghala terus kepada pasukan khusus kami.
Pusat Bantuan Akaun Paparan 'Tetapan Privasi' di dashboard akaun anda menunjukkan semua data yang kami simpan, termasuk sejarah transaksi dan pukul log masuk terakhir dengan lokasi peranti.
CARA KAMI MELINDUNGI

Enam praktik keselamatan yang menjamin akaun anda

Akaun play4ace anda dilindungi oleh enkripsi dwi-lapisan, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan beban kerja kami terhadap aktiviti yang mencurigakan. Kami menyimpan salinan sandaran maklumat akaun anda di...

Enkripsi Dwi-Lapisan

Semua data peribadi dan transaksi dikirim melalui terowong enkripsi SSL 256-bit, kemudian disimpan dengan enkripsi peringkat pangkalan data di pelayan...

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan 2FA untuk log masuk dan pengeluaran — kami menghantar kod sekali guna ke e-mel atau nombor telefon...

Penyimpanan Transaksi

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan pengeluaran FPX ditunjukkan dalam ledger akaun anda dengan cap masa, jumlah dan...

Pemantauan Keselamatan 24/7

Sistem kami memantau corak log masuk, pembayaran luar biasa dan kegiatan peranti siang dan malam, melaporkan risiko yang dikesan kepada...

Hak untuk Mengakses dan Meminta Perubahan

Melalui tetapan akaun anda, lihat semua data yang disimpan tentang anda, muat turun salinan, atau minta pemadaman akaun lengkap yang...

Salinan Sandaran dan Pemulihan

Kami menyimpan salinan sandaran terenkripsi akaun anda di lokasi pelayan bebas, memastikan data anda pulih dengan cepat sekiranya berlaku kehilangan...

Enam pertanyaan yang paling sering kami dengar tentang data anda

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon dan alamat anda untuk pengesahan akaun dan kepatuhan undang-undang. Kami juga merekodkan setiap log masuk, perangkat yang digunakan dan lokasi IP anda untuk keselamatan. Data pembayaran seperti nama pengguna Touch 'n Go dan ID GrabPay disimpan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, tetapi kami tidak pernah menyimpan PIN atau kod rahsia anda.

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka dan berfungsi. Jika anda menutup akaun, kami menyimpan rekod pembayaran untuk enam tahun untuk mematuhi peraturan kewangan tempatan. Data privasi lain seperti sesi log masuk dan IP address disimpan selama enam bulan untuk pengesahan keselamatan, kemudian dipadamkan secara otomatis.

Ya. Buka tetapan privasi akaun anda dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan mengemas kini fail yang boleh dibaca mesin yang mengandungi setiap rekod — nama, alamat, transaksi, sesi log masuk — dalam tempoh tiga hari perniagaan dan hantar pautan muat turun ke e-mel anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan anda log masuk dan mengingat pilihan bahasa dan wilayah anda. Kami tidak menjual data kuki kepada pembekal pihak ketiga. Jika anda memadam kuki, anda akan keluar dari akaun anda semasa sesi seterusnya — tetapi rekod transaksi anda tetap aman.

Maklumat pembayaran anda dihantar terus ke pemproses pembayaran bersertifikat kami melalui enkripsi SSL. Kami menyimpan rujukan transaksi dan status pembayaran tetapi tidak pernah menyimpan atau melihat PIN, kode keselamatan atau kaedah pembayaran sebenar. Hanya pasukan keselamatan kami dan pelayan otomatis kami mempunyai akses kepada butiran ini.

Pergi ke tetapan privasi akaun anda dan pilih 'Padam Akaun dan Data Sepenuhnya'. Kami akan melumpuhkan akaun anda serta-merta dan padam semua maklumat peribadi dalam dua minggu, kecuali rekod pembayaran untuk pematuhan undang-undang yang disimpan selama enam tahun.

Daftarkan log masuk mencurigakan terus melalui e-mel [email protected] atau borang sokongan. Kami akan mengunci akaun anda sementara, memeriksa sejarah sesi kami, dan meminta anda untuk menetapkan kata laluan baru. Jika dana telah bergerak tanpa kebenaran anda, kami akan menginvestigasi dan bekerja dengan pemproses pembayaran anda untuk memulihkan.